Fernbedienung Support.
Wir bieten Fernsupport über TeamViewer an, der den Anwendersupport für die Wartung Ihres gesamten IT-Systems abdeckt. Den Support-Level stimmen wir auf Ihre spezifischen Bedürfnisse ab. Betriebsausfälle oder Fehlfunktionen in der Software Ihres Unternehmens können erheblichen Schaden anrichten. Unser Ticketsystem garantiert einen reibungslosen Ablauf und die Dokumentation der Arbeiten. Ob in Stuttgart, Amsterdam, Dubai oder an einem anderen Standort, Sie können sich auf unsere IT-Supportleistungen für Ihr nationales und internationales Team verlassen.
- Schneller und zuverlässiger Support
- Gesteigerte Mitarbeiterproduktivität
- Standortunabhängige Unterstützung
- Professionelle Planung und Durchführung
- Engagiert für Ihren Erfolg
Schritte für Ihren Support
Anfrage an
Um Support zu erhalten, senden Sie uns ein Ticket, eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns per Telefon. Für kritische Systeme können wir auch ein Service Level Agreement (SLA) anbieten, wenn Ihr Unternehmen dies wünscht. Unser umfassender Support umfasst Besuche vor Ort und Fernwartung über TeamViewer, so dass wir Ihnen bei kleineren Problemen schnell und zuverlässig helfen können.
Nachverfolgung
Unser Support-Team steht Ihnen bei Störungen, Serverausfällen, Bedrohungen, Datenproblemen usw. zur Seite und sorgt für minimale Unterbrechungen und eine rasche Lösung. Wir verfügen über ein ausgeklügeltes Helpdesk mit einem integrierten Ticketsystem. So können wir unsere Mitarbeiter entsprechend ihrer Fachgebiete effizient koordinieren und Sie erhalten einen transparenten Überblick über den Status Ihrer Anliegen.
Bewertung von
Wir halten uns an unsere Versprechen. Im seltenen Fall einer SLA-Überschreitung wird das zugehörige Ticket umgehend und automatisch an den Teamleiter und das Management zur sofortigen Bearbeitung weitergeleitet. Wir ermöglichen Ihnen wertvolle Einblicke in Ihren IT-Support-Bedarf durch gewünschte Auswertungen, einschließlich statistischer Bewertungen und Überprüfungen der Zielerreichung.
Rahmenvertrag
Wir bieten umfassende Unterstützung durch unsere IT-Sourcing- und individuellen Rahmenverträge, die einen festen monatlichen Preis für ein komplettes Spektrum an Dienstleistungen bieten.
Um Support zu erhalten, senden Sie uns ein Ticket, eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns per Telefon. Für kritische Systeme können wir auch ein Service Level Agreement (SLA) anbieten, wenn Ihr Unternehmen dies wünscht. Unser umfassender Support umfasst Besuche vor Ort und Fernwartung über TeamViewer, so dass wir Ihnen bei kleineren Problemen schnell und zuverlässig helfen können.
Nachverfolgung
Unser Support-Team steht Ihnen bei Störungen, Serverausfällen, Bedrohungen, Datenproblemen usw. zur Seite und sorgt für minimale Unterbrechungen und eine rasche Lösung. Wir verfügen über ein ausgeklügeltes Helpdesk mit einem integrierten Ticketsystem. So können wir unsere Mitarbeiter entsprechend ihrer Fachgebiete effizient koordinieren und Sie erhalten einen transparenten Überblick über den Status Ihrer Anliegen.
Bewertung von
Wir halten uns an unsere Versprechen. Im seltenen Fall einer SLA-Überschreitung wird das zugehörige Ticket umgehend und automatisch an den Teamleiter und das Management zur sofortigen Bearbeitung weitergeleitet. Wir ermöglichen Ihnen wertvolle Einblicke in Ihren IT-Support-Bedarf durch gewünschte Auswertungen, einschließlich statistischer Bewertungen und Überprüfungen der Zielerreichung.
Rahmenvertrag
Wir bieten umfassende Unterstützung durch unsere IT-Sourcing- und individuellen Rahmenverträge, die einen festen monatlichen Preis für ein komplettes Spektrum an Dienstleistungen bieten.
Wir kümmern uns um den gesamten Betrieb Ihres Unternehmens.
Probleme können werktags zwischen 8.00 und 17.00 Uhr (MEZ) per Telefon, E-Mail oder über unser Online-Ticketing-System gemeldet werden. Wir legen Wert auf eine rasche Lösung klassischer First-Level-Probleme und versuchen, diese bereits bei der ersten Besprechung zu lösen oder zu analysieren, oft auch per Fernwartung. Unser Ticketsystem sorgt für einen schlanken Prozess und eine umfassende Dokumentation aller Arbeiten. Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen kann es kostspielig sein, interne IT-Mitarbeiter für Service und Support zu beschäftigen. Deshalb ist es wichtig, auf einen zuverlässigen und reaktionsschnellen Experten zurückgreifen zu können, der Lücken in Ihrem IT-Netzwerk schnell behebt und kompetente, zielorientierte Lösungen anbietet. Mit Mycomp-IT Services als vertrauenswürdigem Partner können Sie die Effizienz, die Qualität, die Kosteneffizienz und die gesamten Arbeitsprozesse Ihres Unternehmens verbessern. Erleben Sie eine verbesserte Produktivität, indem Sie unsere Unterstützung zur Optimierung Ihres IT-Netzwerks in Anspruch nehmen.
Kontakt aufnehmen
Wenn Sie Fragen zu Ihren Bedürfnissen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@mycomp.ch oder verwenden Sie das unten stehende Kontaktformular, und wir werden Ihnen umgehend antworten.